Trocas e devoluções

I- SISTEMA DE APROVAÇÃO E POLÍTICA DE TROCA

Após a confirmação do pagamento, a skillprint estamparia entrará em contato com o cliente para definir os detalhes da arte escolhida para personalização. Se a estampa não estiver vetorizada nos formatos CDR, AI ou PDF Vetorizado, poderá ser enviada em qualquer formato. Entretanto a imagem desejada deverá ser manipulada e editada pela equipe de arte da Skillprint Estamparia, sem custo adicional, pois isso garante a qualidade do resultado final. Por essa razão a Skillprint Estamparia enviará um layout virtual de aprovação que contém todas as informações sobre a estampa para o cliente, que deverá ler cautelosamente todos os detalhes antes de aprovar o projeto, pois o layout aprovado é um documento a ser seguido pela produção. Tendo total ciência disso, o cliente isenta a Skillprint Estamparia de qualquer erro ortográfico e visual aprovado por si próprio durante o processo de aprovação.

Nosso layout de aprovação é feito de forma profissional, com a arte vetorizada e é enviado via PDF contendo de forma visual as seguintes informações:

A-  INFORMAÇÕES CONTIDAS NO LAYOUT:

 1- Termo de Responsabilidade

2- Posicionamento da Imagem

• Frente
• Verso
• Manga
• Etc..

3- Modelo do Produto

Exemplo:

•  Camiseta Básica

4- Cor do Produto

Exemplo:

• Preto

5- Cores da Estampa

Exemplo: 

• Frente/ Branco, Preto
• Manga/ Vermelho, Preto

6- Tamanho da Estampa

Exemplo:

• Frente 10×10
• Verso 27×27
• Manga 7×7

7- Elementos Visuais

•  Ortografia 
• Desenho

As cores de dispositivos eletrônicos variam bastante de aparelho para aparelho, devido as inúmeras formas de configuração e marcas. Caso o projeto do cliente exija um tom específico o mesmo deverá apresentar o código pantone ou uma referência física das cores desejadas.

Caso o cliente não tenha o código pantone das cores nem uma referência física, poderá fazer a aprovação das cores presencialmente em nossa estamparia. Mas se o mesmo optar por aprovação de cores online, via foto o cliente concorda que a Skillprint Estamparia não irá se responsabilizar por quebra de expectativas.

II- PRODUTO COM DEFEITO

Caso o cliente receba qualquer produto com defeito, deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos por e-mail: atendimento@skillprintestamparia.com.br.

A Skillprint Estamparia enviará um etiqueta de frete reverso, com os dados para a postagem. O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, contendo todos os acessórios, sem sinal de uso e, será analisado para constatação do defeito de fabricação em até 5 dias úteis.

Após a análise da Skillprint Estamparia ser concluída como defeito de fabricação, esta garante o direito de troca ao consumidor. O prazo de produção será o mesmo da primeira produção.

Os custos de reenvio ao cliente serão custeados pela estamparia.

Se a Skillprint Estamparia não tiver o produto em estoque, o cliente pode optar por um produto similar de valor igual ou com pagamento da diferença, reembolso ou crédito na loja.

O reembolso de boleto bancário será feito via depósito após a confirmação de defeito de fabricação e o reembolso do cartão de crédito é feito pela própria operadora, após a Skillprint Estamparia cancelar a venda.

A- NÃO SÃO CONSIDERADOS DEFEITO

• Itens de vestuário com variação de tamanho de até 2 cm, pois os processos de corte e costura são feitos manualmente e por essa razão não há precisão das operações no processo.

•  Leves variações de cores do produto e estampa dentro do mesmo lote.

•  Imagens com degradês feito em retículas, micro pontos no processo de serigrafia.

B- CONSIDERADOS DEFEITO

• Estampa torta
• Material e modelos incorretos
•  Arte impressa em desacordo com o layout aprovado
• Avarias no substrato
• Falhas de impressão, que não sejam retículas para artes com degradê feitas em serigrafia.

III- ARREPENDIMENTO E CANCELAMENTO

• Produtos personalizados não tem valor comercial. Por essa razão, após sua produção não fazemos trocas.

• O cancelamento só poderá ser feito antes do projeto ser aprovado.

IV- TROCA DE TAMANHOS

Antes de comprar verifique a tabela de medidas. Não fazemos trocas de produtos personalizados por tamanho.